POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Akatonbo, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité et un service client exceptionnel. Nous comprenons que parfois, malgré tous nos efforts, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Dans de tels cas, nous avons mis en place une politique complète de retour et de remboursement pour garantir votre satisfaction.

Retours : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à tonyakatonbo@gmail.com. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Échanges : Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un nouvel article. Veuillez contacter notre service client à tonyakatonbo@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de l'article pour initier le processus d'échange.

Expédition : Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition lors du retour d'un article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Nous contacter : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à tonyakatonbo@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction. 82 Brinkerhoff St. 2B Ridgefield Park, New Jersey 07660