POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Akatonbo, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que, a veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, un producto puede no cumplir con sus expectativas. En tales casos, contamos con una política integral de devoluciones y reembolsos para garantizar su satisfacción.

Devoluciones: Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en tonyakatonbo@gmail.com. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 5 a 7 días hábiles.

Cambios: Si recibió un artículo defectuoso o dañado, con gusto lo cambiaremos por uno nuevo. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en tonyakatonbo@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo para iniciar el proceso de cambio.

Envío: Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío al devolver un artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en tonyakatonbo@gmail.com. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción. 82 Brinkerhoff St. 2B Ridgefield Park, New Jersey 07660